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| 广东税务2022年12366纳税缴费服务热线系统优化服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税务总局广东省税务局2022年7至9月政府采购意向 |
| 采购单位： | 国家税务总局广东省税务局 |
| 采购项目名称： | 广东税务2022年12366纳税缴费服务热线系统优化服务项目 |
| 预算金额： | 209.080000万元(人民币) |
| 采购品目： | C020603软件运维服务 |
| 采购需求概况 ： | 1、实现广东省税务局12366热线以分中心形式归到12345热线，与12345热线建立转接机制，使纳税人缴费人（以下简称“纳税人”）既可以拨打12345热线，也可以拨打12366热线进行税费咨询、投诉、举报和意见建议等。同时,以热线归并工作为契机，进一步完善12366工作流程，优化服务资源配置，强化信息化应用和监督考评支撑，切实提升热线服务质效。
2、广东税务目前已有100个坐席部署智能坐席助手应用，本次项目将针对广东12366热线剩余的224个坐席进行智能服务升级，部署智能坐席助手功能，以提升广东纳税服务质量。 |
| 预计采购时间： | 2022-09 |
| 备注： | |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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