中国铁塔 ***年智能客服平台项目 （项目编号： GPDI-ZB-***-***)，************司，******************司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，******示。

一、采购内容

1、 ****** 场景 ******场景对接 ，******场景需要，完成接口对接开发工作 ； ****** TOP问题自助解决方案的开发对接工作；

2、 客服知识库 持续运营，******理，支持 ***云客服系统等各类前端推送不同知识的对接能力；

3、 百度输出培训、问题定位、******，******专家和坐席人员负责标签的标注工作，百度配合铁塔持续优化智能标签模型，******范围内，共同努力，争取打标准确率 80%的达成；

4 、 继续 ******，提供不少于 2人驻场工程师进行智能化训练 ；

5 、 优化语音语义模型提升智能识别率， ******指标提升， 知识覆盖率 -在线不低于9 7 %，热线提升至9 2 %，综合知识覆盖率提升至9 6 % 。 ***年12月底 提升至 80 % ， 项目期间高峰时段智能客服分流率提升至 85%。

二、单一来源采购供应商

******司

三、单一来源采购原因

************设单位，******。******延续性，************。

本项目不属于依法必须进行招标的项目，根据《************理办法（ ***年修订版）》单一来源采购方式选用要求第1条 ************配套的要求，******添购的 规定，拟采用单一来源方式向 ******司 进行采购。

四、公示媒介

************平台（ www.tower.com.cn）、中国铁塔电子采购平台（#####）******************平台（#####）上发布，其他媒介转载无效。

五、公示期限

公示期自 ***年5月 23 日至 ***年5月 27 日，共 5 天。

任何供应商、******示内容有异议的，以书面形式（异议人是法人的，异议必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；其他组织或自然人提出的，异议必须由其主要负责人或异议人本人签字，******明复印件），******文件或电子扫描件的方式向采购人实名提出，逾期不再受理。

对收到的异议，******************理。

六、联系方式

（一）采购人及联系方式

1、采购人：******司

2、采购人联系方式：

联系人： 姜 老师

电子邮箱： ******

（二）采购代理及联系方式

1、采购代理机构：******************司

2、采购代理机构联系方式：

联系人：边思源

联系电话： ***

电子邮箱： ******

（三）异议接收地址及收件邮箱

异议接收地址：北京市海淀区东冉北街 9******国铁塔产业园

异议接收邮箱： ******

采购人：******司

采购代理机构：******************司

***年5月 23 日